努力推动青海信访工作高质量发展(2)

　　要牢牢把握信访工作的时代属性。大力推进网上信访工作，是走好网络群众路线的生动实践，也是深化信访工作制度改革的迫切需要。适应时代发展需求，必须积极拓宽网上信访渠道，充分发挥网上信访公开透明、快捷高效、便于监督的优势，为群众反映诉求、提出意见建议提供便捷途径。要推动《青海省网上信访工作的若干措施》《青海省网上信访事项办理1515制度》等措施落地，推广运用网上信访代理服务等经验做法，创新信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判“五个网上”的阳光信访新模式。信访干部要学网、懂网、用网，坚持走好网络群众路线，做到网上察民意、网下解民忧，积极回应群众关切、及时解决群众诉求，进一步提升群众的满意度和获得感，真正把网上信访平台打造成“网上群众之家”。

　　(作者为青海省信访局局长)