优质服务不松懈 “两节”供电有保障

　　虎年新春将至，随着多地倡导“就地过年”，元旦春节期间电力供应保障工作更显重要。2021年12月25日开始，国网青海省电力公司提前部署“两节”保电工作，加紧落实各项保电措施，以稳定供电和优质服务，守护电网安全，为群众安心开心过节“护航”。

　　为做好元旦春节期间供电服务保障，国网青海电力扎实开展用电安全隐患排查，特别加强对党政机关、军队、医院、媒体、机场等重要场所、重要部门、重要客户以及人员密集场所的用电安全检查和隐患排查，确保安全可靠供电。对于“煤改电”用户，全面开展清洁取暖区域供电设施隐患排查。针对节日期间务工人员集中返乡后农村用电负荷激增的情况，做好负荷需求预测，主动采取配变增容、负荷切改等措施，保障节日期间农村电网用电无忧。

　　同时，国网青海电力还加强线上线下服务，严格营业窗口运营管理，合理安排节日期间营业厅值班值守，保障节日期间客户正常办电诉求，持续提升95598服务，加强95598应急值班，确保各类工单高效流转、快速处理，并对“网上国网”、微信公众号等线上渠道加强监测，确保线上服务渠道畅通。

　　此外，坚持落实疫情防控各项措施，加强内外部防疫管控，确保95598大厅、营业厅防护用品、消杀用品和隔离设施配备到位，大力推广“不见面”服务，主动引导群众通过线上渠道办理各类用电业务，有效降低客户临柜率。(林永祥 晓常)